Szolgáltatási feltételek
SZOLGÁLTATÁSI FELTÉTELEK – TUCK™ CARD
Üdvözöljük a TUCK™ Card webáruházában!
A jelen Szolgáltatási feltételek a TUCK™ Card webáruház használatára, valamint az oldalon elérhető termékek megvásárlására vonatkozó alapvető szabályokat tartalmazzák.
A webáruház használatával, illetve a rendelés leadásával Ön elfogadja a jelen Szolgáltatási feltételeket, valamint az oldalon közzétett Adatvédelmi szabályzatot.
Kérjük, rendelés előtt figyelmesen olvassa el a feltételeket. Amennyiben azok valamely részével nem ért egyet, kérjük, ne használja a webáruházat, és ne adjon le rendelést.
Az üzemeltető adatai
A webáruház üzemeltetője:
Csesztregi Klára egyéni vállalkozó
Székhely: 2315 Szigethalom, Nyár utca 64.
E-mail-cím: tuckmagyarorszag@gmail.com
Webáruház neve: TUCK™ Card
A továbbiakban: „Szolgáltató”.
A webáruház működése
A TUCK™ Card webáruházban elektronikus úton lehet termékeket megtekinteni és megrendelni.
A webáruház technikai működését a Shopify rendszere biztosítja. A termékek értékesítésére vonatkozó szerződés azonban közvetlenül a vásárló és a TUCK™ Card webáruház üzemeltetője között jön létre.
A webáruház használatához nem minden esetben szükséges vásárlói fiók létrehozása. A rendelés teljesítéséhez ugyanakkor szükségünk van bizonyos személyes, számlázási és szállítási adatok megadására.
A vásárló köteles valós, pontos és naprakész adatokat megadni. A hibásan vagy hiányosan megadott adatokból eredő késedelemért vagy sikertelen kézbesítésért a Szolgáltató nem vállal felelősséget.
A termékek bemutatása
A webáruházban minden termék mellett megtalálható annak megnevezése, lényeges tulajdonságai, képe és vételára.
Mindent megteszünk annak érdekében, hogy a termékeket pontosan és a valóságnak megfelelően mutassuk be. A termék színe vagy megjelenése ugyanakkor a használt eszköz kijelzőjének beállításai miatt kis mértékben eltérhet a webáruházban látható képektől.
A termékfotók bizonyos esetekben illusztrációként szolgálhatnak. Az esetleges kiegészítők és dekorációs elemek csak akkor képezik a termék részét, ha azt a termékleírás kifejezetten feltünteti.
Fenntartjuk a jogot arra, hogy a termékleírásokat, a termékkínálatot és az elérhetőséget szükség esetén módosítsuk.
Árak
A webáruházban feltüntetett árak magyar forintban értendők.
A rendelésre a rendelés véglegesítésekor feltüntetett ár vonatkozik. A rendelés teljes összegét, beleértve az esetlegesen felszámított szállítási díjat is, a rendelés véglegesítése előtt egyértelműen feltüntetjük.
Az árak, kedvezmények és promóciók időről időre változhatnak. Az árváltozás a már visszaigazolt rendeléseket nem érinti.
Amennyiben nyilvánvalóan hibás ár kerül feltüntetésre – például technikai hiba következtében –, fenntartjuk a jogot arra, hogy a rendelés teljesítése előtt felvegyük a kapcsolatot a vásárlóval, és felajánljuk a helyes áron történő vásárlás lehetőségét. Amennyiben a vásárló ezt nem fogadja el, a rendelést töröljük.
A rendelés folyamata
A vásárló a kiválasztott terméket a kosárba helyezheti, majd a szükséges adatok megadásával véglegesítheti a rendelését.
A rendelés elküldése előtt a vásárlónak lehetősége van ellenőrizni és javítani a megadott adatokat, a kiválasztott termékeket, azok mennyiségét, valamint a fizetendő végösszeget.
A rendelés elküldése fizetési kötelezettséggel járó megrendelésnek minősül.
A rendelés beérkezéséről automatikus visszaigazoló e-mailt küldünk. Ez az automatikus visszaigazolás azt jelzi, hogy a rendelés megérkezett rendszerünkbe, önmagában azonban még nem feltétlenül jelenti a rendelés elfogadását.
A rendelés elfogadásáról, feldolgozásáról vagy feladásáról külön visszaigazolást küldhetünk.
Amennyiben a megrendelt termék nem elérhető, hibás ár szerepelt az oldalon, vagy a rendelés más okból nem teljesíthető, erről a vásárlót a lehető leghamarabb értesítjük. Az esetlegesen már megfizetett összeget ilyen esetben visszatérítjük.
Fizetés
A webáruházban elérhető fizetési módokat a pénztárfolyamat során tüntetjük fel.
A vásárló köteles gondoskodni arról, hogy a fizetéshez megadott adatok valósak és pontosak legyenek, valamint hogy jogosult legyen az adott fizetési mód használatára.
Online bankkártyás fizetés esetén a fizetési adatokat az adott fizetési szolgáltató kezeli. A TUCK™ Card nem fér hozzá a vásárló teljes bankkártyaadataihoz.
Utánvétes fizetés választása esetén a rendelés teljes összegét a csomag átvételekor kell megfizetni a kézbesítő által elfogadott fizetési módon.
Szállítás és kézbesítés
A rendeléseket a pénztárnál kiválasztható szállítási módok valamelyikével kézbesítjük.
A várható szállítási időről a webáruházban, a rendelés során vagy a visszaigazoló e-mailben adunk tájékoztatást. A feltüntetett szállítási idő becsült időtartam.
A kézbesítés a fuvarozó leterheltsége, időjárási körülmény, hatósági intézkedés, ünnepnap vagy más, rajtunk kívül álló körülmény miatt késhet.
Amennyiben a rendelés teljesítése jelentősen késik, erről lehetőség szerint értesítjük a vásárlót.
A vásárló köteles a csomag átvételekor ellenőrizni annak külső állapotát. Látható sérülés esetén javasolt a futártól jegyzőkönyv felvételét kérni, és a problémát haladéktalanul jelezni részünkre.
A rendelés módosítása vagy lemondása
A rendelés módosítására vagy lemondására addig van lehetőség, amíg annak feldolgozása vagy csomagolása nem kezdődött meg.
A módosítási vagy lemondási kérelmet a tuckmagyarorszag@gmail.com e-mail-címre kell elküldeni.
A rendelés feladását követően annak lemondására már nem minden esetben van lehetőség. Ez nem érinti a fogyasztót megillető, jogszabályon alapuló elállási jogot.
Elállás és visszaküldés
A fogyasztónak minősülő vásárlót internetes vásárlás esetén a vonatkozó jogszabályok szerint indokolás nélküli elállási jog illeti meg.
Az elállási jog gyakorlására, a termék visszaküldésére, valamint a visszatérítésre vonatkozó részletes feltételeket a webáruház Visszatérítési és elállási szabályzata tartalmazza.
Az elállási szándékot egyértelmű nyilatkozattal kell jelezni az alábbi e-mail-címen:
Kérjük, hogy az elállási nyilatkozatban tüntesse fel nevét, rendelési számát és az érintett terméket.
A terméket az elállási nyilatkozat elküldését követően, a Visszatérítési és elállási szabályzatban meghatározott módon kell visszaküldeni.
A visszaküldés közvetlen költsége – eltérő tájékoztatás vagy hibás teljesítés hiányában – a vásárlót terheli.
Hibás teljesítés, kellékszavatosság és jótállás
A Szolgáltató felel azért, hogy a termék a teljesítés időpontjában megfeleljen a szerződésnek és a termékleírásban szereplő tulajdonságoknak.
Amennyiben a vásárló hibás, sérült vagy nem megfelelő terméket kap, kérjük, a hiba felfedezését követően mielőbb vegye fel velünk a kapcsolatot az alábbi e-mail-címen:
A bejelentésben kérjük feltüntetni:
– a vásárló nevét;
– a rendelés számát;
– a probléma rövid leírását;
– lehetőség szerint a hibát bemutató fényképet vagy videót.
A vásárló kellékszavatossági, termékszavatossági és – amennyiben alkalmazandó – jótállási jogait a mindenkor hatályos magyar jogszabályok szerint érvényesítheti.
A jogszabályon alapuló fogyasztói jogokat a jelen feltételek nem korlátozzák.
A webáruház használatának szabályai
A webáruház kizárólag jogszerűen és rendeltetésszerűen használható.
Tilos különösen:
– hamis vagy félrevezető adatok megadása;
– más személy adatainak jogosulatlan használata;
– a webáruház működésének megzavarása vagy veszélyeztetése;
– rosszindulatú program, vírus vagy káros kód továbbítása;
– a webáruház tartalmának jogosulatlan másolása vagy kereskedelmi célú felhasználása;
– csalárd vagy visszaélésszerű rendelés leadása;
– a webáruház biztonsági rendszereinek megkerülése.
Jogosultak vagyunk megtagadni vagy törölni azt a rendelést, amelyről észszerűen feltételezhető, hogy csalárd, visszaélésszerű vagy jogellenes tevékenységhez kapcsolódik.
Szellemi tulajdon
A TUCK™ Card webáruházban található szövegek, képek, grafikák, videók, logók, megjelölések, termékleírások és egyéb tartalmak szerzői jogi, védjegyjogi vagy más szellemi tulajdonjogi védelem alatt állhatnak.
A webáruház tartalma kizárólag személyes, nem kereskedelmi célra használható.
A tartalmak előzetes írásbeli engedély nélkül nem másolhatók, módosíthatók, terjeszthetők, tehetők közzé és nem használhatók fel kereskedelmi célra.
A TUCK™ Card név, megjelölés, arculat és az ezekhez kapcsolódó grafikai elemek jogosulatlan felhasználása tilos.
Külső szolgáltatók és hivatkozások
A webáruház működéséhez külső szolgáltatókat vehetünk igénybe, például:
– webáruház-szolgáltatót;
– fizetési szolgáltatót;
– futárszolgálatot;
– tárhely- vagy informatikai szolgáltatót;
– marketing- és analitikai szolgáltatót.
A weboldal külső weboldalakra mutató hivatkozásokat is tartalmazhat. Nem vállalunk felelősséget az általunk nem üzemeltetett külső oldalak tartalmáért, működéséért vagy adatkezelési gyakorlatáért.
Külső oldal használata előtt kérjük, olvassa el az adott szolgáltató saját felhasználási és adatvédelmi feltételeit.
Adatkezelés
A rendelés teljesítéséhez és a webáruház működtetéséhez szükséges személyes adatokat az Adatvédelmi szabályzatban foglaltak szerint kezeljük.
A személyes adatok kezeléséről, az adatkezelés céljáról, jogalapjáról, időtartamáról, valamint az érintetti jogokról az Adatvédelmi szabályzat nyújt részletes tájékoztatást.
A webáruház technikai működését biztosító Shopify és más szolgáltatók a feladataik ellátásához szükséges mértékben adatfeldolgozóként vagy önálló adatkezelőként járhatnak el.
Felelősség
Mindent megteszünk a webáruház folyamatos és hibamentes működéséért, azonban nem garantálható, hogy az oldal minden időpontban megszakítás nélkül elérhető lesz.
Nem vállalunk felelősséget az olyan átmeneti működési hibákért vagy szolgáltatáskiesésekért, amelyeket rajtunk kívül álló technikai esemény, internetszolgáltatási hiba, karbantartás, külső szolgáltató hibája vagy elháríthatatlan külső ok idéz elő.
A jelen feltételek egyetlen rendelkezése sem korlátozza vagy zárja ki a Szolgáltató olyan felelősségét, amelyet a vonatkozó jogszabályok alapján nem lehet érvényesen kizárni vagy korlátozni.
Panaszkezelés
A vásárló a termékkel, a rendeléssel vagy a webáruház működésével kapcsolatos panaszát az alábbi e-mail-címre küldheti:
A panaszban kérjük feltüntetni:
– a vásárló nevét és elérhetőségét;
– a rendelés számát;
– a panasz részletes leírását;
– a vásárló által kért megoldást.
A panaszokat a vonatkozó jogszabályokban meghatározott határidőn belül megvizsgáljuk és megválaszoljuk.
Fogyasztói jogvita esetén a vásárló jogosult békéltető testülethez, fogyasztóvédelmi hatósághoz vagy bírósághoz fordulni.
A feltételek módosítása
Fenntartjuk a jogot arra, hogy a jelen Szolgáltatási feltételeket jogszabályváltozás, szolgáltatásaink módosítása vagy a webáruház működésében bekövetkező változás miatt módosítsuk.
A módosított feltételeket ezen az oldalon tesszük közzé, feltüntetve azok hatálybalépésének napját.
A módosítás a hatálybalépése előtt leadott és elfogadott rendeléseket nem érinti, kivéve, ha azt jogszabály kötelezően előírja.
Irányadó jog
A jelen Szolgáltatási feltételekre és a webáruházban létrejövő szerződésekre Magyarország joga irányadó.
Fogyasztóval fennálló jogvita esetén a fogyasztót megillető kötelező jogok és jogszabályon alapuló illetékességi szabályok változatlanul alkalmazandók.
Kapcsolattartási információk
A Szolgáltatási feltételekkel, a rendelésekkel vagy a termékekkel kapcsolatos kérdéseket az alábbi elérhetőségre várjuk:
Csesztregi Klára egyéni vállalkozó
2315 Szigethalom, Nyár utca 64.
E-mail-cím: tuckmagyarorszag@gmail.com